소상공인 사장님이 묻고 마케팅 전문가가 답하다

마케팅, 처음이라면 이 질문부터 하세요!

❓Q1. “홍보가 필요하긴 한데, 마케팅이 정확히 뭔가요?”

A. 마케팅은 그냥 ‘홍보’가 아닙니다.
단순히 “제품을 알리는 것”이 아니라,

• 누가 내 고객인지 파악하고
• 그 고객이 원하는 방식으로 다가가고
• 구매 또는 이용까지 유도한 뒤
• 다시 오게 만드는 전 과정입니다.

📌 즉, 마케팅은 “제품을 팔기 위한 흐름을 설계하는 것”입니다.

❓Q2. “블로그, 인스타그램, 쇼츠… 어디부터 해야 할까요?”

A. 업종에 따라 다릅니다. 하지만 ‘블로그 + 인스타’ 조합이 무난합니다.

🔍 핵심은 “내 고객이 어디서 시간을 보내는가”를 파악하는 것!

❓Q3. “돈을 많이 들이지 않고 마케팅하려면?”

A. 콘텐츠 마케팅부터 시작하세요.

💡 콘텐츠 마케팅이란?
정보성·리뷰·팁 등을 담은 글/영상으로 자연스럽게 고객의 관심을 유도하는 방식

예시:

• 블로그 글: “초보자를 위한 네일 아트 관리법”
• 인스타 릴스: “디저트 예쁘게 포장하는 법”
• 유튜브 쇼츠: “30초 컷 메이크업 Before & After”

👍 정보가 유익하면 광고 티 안 내고도 홍보 효과는 극대화됩니다.

❓Q4. “광고도 해보고 싶은데, 처음엔 어디서?”

A. SNS 광고부터 소액으로 테스트하세요.

✅ A/B 테스트: 이미지, 문구를 바꿔보면서 클릭률 비교 → 가장 잘 먹히는 조합 발견

❓Q5. “단골을 만들려면 어떻게 해야 하죠?”

A. 고객과 ‘다시 연결될 수 있는 수단’을 마련하세요.

• 카카오채널 개설 → 메시지 발송, 예약 가능
• 네이버 톡톡 연결 → 즉시 문의 대응 https://community.hubspot.com
• 후기 작성 유도 → 재구매 시 혜택 제공
• 생일/기념일 메시지 → 정서적 연결

🎯 마케팅은 ‘한 번 팔고 끝’이 아니라,
**“한 번 팔아서 계속 오게 만드는 구조”**입니다.

❓Q6. “매일 뭘 올려야 할지 모르겠어요…”

A. 콘텐츠 주제 가이드를 활용하세요.

📅 일주일 단위로 주제를 미리 정해두면 부담이 훨씬 줄어듭니다.

✅ 마지막으로… 마케팅, 꼭 전문가만 해야 하나요?

절대 아닙니다.
당신이 고객을 가장 잘 아는 사람입니다.
마케팅의 핵심은 “고객과 소통하는 진심”입니다.
전문가는 방향을 도와주는 역할이지, 주인공은 사장님 자신입니다.